Retourbeleid

Retourbeleid Amsterdam Fashion Finds

Bij Amsterdam Fashion Finds willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een eenvoudig retourproces aan. Lees ons retourbeleid hieronder voor meer informatie over hoe je een product kunt retourneren.

1. Herroepingsrecht

1.1 Conform de Wet Koop op Afstand heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit betekent dat je je aankoop binnen deze termijn kunt annuleren en de producten kunt retourneren.

1.2 De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) de producten fysiek in bezit krijgt.

2. Uitoefening van het Herroepingsrecht

2.1 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door het invullen van ons herroepingsformulier dat bij je bestelling is gevoegd, of door een ondubbelzinnige verklaring te sturen per e-mail naar info@amsterdamfashion-finds.com

2.2 Na melding van je herroeping, dien je de producten binnen 30 dagen aan ons te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.

2.3 De producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering van de geretourneerde producten in rekening te brengen als deze beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen.

3. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

3.1 Sommige producten komen niet in aanmerking voor het herroepingsrecht. Dit betreft onder andere:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Gepersonaliseerde producten of producten die volgens specifieke instructies van de klant zijn vervaardigd.
• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

3.2 Indien van toepassing, zal bij de product beschrijving op onze website duidelijk worden vermeld of een product is uitgesloten van het herroepingsrecht.

4. Verwerking van Retouren

4.1 Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, sturen wij je een bevestiging per e-mail. Indien de retourzending voldoet aan ons retourbeleid, zullen wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 werkdagen terugbetalen.

4.2 Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders is overeengekomen. Er worden voor de terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

4.3 Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling op te schorten totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt geretourneerd, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

5. Omruilen

5.1 Wil je een product ruilen voor een andere maat of kleur? Volg dan hetzelfde proces als voor retourneren. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste product op onze website. Houd er rekening mee dat omruilen afhankelijk is van de beschikbaarheid van het product.

6. Defecte of Verkeerde Producten

6.1 Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@amsterdamfashion-finds.com Vermeld je ordernummer en stuur, indien mogelijk, foto’s van het defecte of verkeerde product.

6.2 In het geval van een defect of verkeerd geleverd product, vergoeden wij de retourkosten en bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag.

7. Contact

7.1 Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij je retour, kun je contact opnemen met onze klantenservice via:

Amsterdam Fashion Finds
E-mail: info@amsterdamfashion-finds.com